Garantía de Calidad y Políticas de Devolución MEAT

En MEAT no hay letra chica. Nuestro compromiso es simple: llevar la mejor calidad desde la carnicería hasta tu parrilla. Al tratarse de cortes de carne premium y productos perecederos, nuestras políticas son estrictas para garantizar la seguridad alimentaria de todos.

Leé con atención cómo funciona nuestra garantía.

🤝 La Garantía MEAT: Nuestra responsabilidad

Hacemos todo lo posible para que tu pedido de carne al vacío llegue impecable. Si fallamos nosotros, lo solucionamos. Aceptamos reclamos y hacemos devoluciones o cambios únicamente en el momento de la entrega o dentro de las primeras 4 horas de recibido el pedido, en los siguientes casos:

• Pérdida de vacío: Si el empaque llega inflado o con el sellado roto.

• Error de armado: Si compraste bife de chorizo y te llegó vacío, o faltan productos en tu delivery de asado.

• Condición del producto: Si la carne presenta un olor o color inusual (que no corresponda a la oxidación natural del envasado al vacío) al momento de abrir la caja térmica.

🛑 Lo que NO cubre la Garantía (Tu responsabilidad)

Para que la carne mantenga su calidad de restaurante, la cadena de frío es sagrada. No aceptamos devoluciones ni hacemos reembolsos si:

• Rompiste la cadena de frío: Si dejaste tu pedido fuera de la heladera o freezer por horas tras recibirlo.

• Decisiones de cocción: No podemos hacernos cargo si el corte se secó, se arrebató o se cortó mal en la tabla. La técnica la ponés vos.

• Cambio de opinión tardío: Al ser un producto alimenticio perecedero, por regulaciones de seguridad y bromatología, no aceptamos devoluciones «porque sobró» o porque cancelaste el asado a último momento.

⚡ Cómo iniciar un reclamo (Rápido y sin vueltas)

Si notás un problema al recibir tu compra de carne online, no la tires ni la cocines. Seguí estos 3 pasos:

1. Sacá una foto o video: Que se vea claramente el producto, la etiqueta de MEAT y el problema (ej: bolsa abierta).

2. Escribinos al WhatsApp: Mandá la evidencia junto con tu Número de Orden dentro de las primeras 4 horas de haber recibido el envío.

3. Evaluación inmediata: Nuestro equipo de carniceros revisa el caso. Si el error es nuestro, te ofrecemos un cambio de producto (sujeto a disponibilidad de delivery) o el reembolso íntegro de ese corte.

💸 Tiempos de Reembolso

Si acordamos la devolución de tu dinero, lo procesamos al instante con la misma transparencia con la que pesamos tu carne:

• Mercado Pago / Dinero en cuenta: Se acredita casi al instante.

• Tarjetas de Débito: Puede demorar entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu banco.

• Tarjetas de Crédito: Lo vas a ver reflejado en tu próximo resumen o en el siguiente, dependiendo de tu tarjeta y fecha de cierre.